fbpx

Tuloksellisia kohtaamisia, jakso 5 | Immo Salonen

Mistä tulokselliset kohtaamiset syntyvät? Tätä asiaa pohtivat ohjelmasarjassa suomalaiset vaikuttajat ja asiantuntijat, jokainen omasta lähtökohdastaan. Haastateltavina on aiemmissa jaksoissa nähty MPY:n tietohallintopäällikkö, Moment Maker, Stellan markkinointi- ja myyntijohtaja sekä lisäksi Moment Groupin toimitusjohtaja. Haastattelijana ohjelmasarjassa on Ville Tolvanen.

Asiakas keskiöön – muutenkin kuin puheissa

Vuosikausia on puhuttu asiakaskokemuksesta ja sen tärkeydestä. Miksi sitten edelleen yrityksissä usein unohdetaan se tärkein, asiakas, jonnekin taka-alalle? Saako asiakas tulla häiritsemään talon hienoja sisäisiä prosesseja omine vaatimuksineen?

Tiedon myyntijohtaja Immo Salonen pohtii viidennessä Tuloksellisia kohtaamisia -jaksossa mm. eri asiointikanavien lisäyksen järkevyyttä. Onko sittenkin parempi keskittyä niihin kanaviin, joissa ollaan ylivertaisia kuin sohia vähän sinne ja tänne, jolloin palvelun laatu kärsii?

Katso 20 min jakso tästä:

Kaikki jaksot klikkauksen päässä »


Kenet sinä haluaisit saada ohjelmaan? Laita ehdotuksesi Tuloksellisia kohtaamisia -haastateltavasta, klikkaa tästä >>

Nähdään verkossa! Seuraa meitä YouTubessa ja Spotifyssä!

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.