fbpx

Tuloksellisia kohtaamisia, jakso 3 | Aarne Töllinen

Ville Tolvanen haastattelee kiinnostavia vaikuttajia asiakaslähtöisyydestä, asiakaskokemuksesta ja asiakaspalvelusta ohjelmasarjassa Tuloksellisia kohtaamisia. Joka torstai uusi haastateltava ja näkökulma. Seuraa meitä YouTubessa ja Spotifyssä!

Yhteinen alusta – yhteinen kieli

Aarne Töllinen on Stellan markkinointi- ja viestintäjohtaja, joka on ollut pitkään alalla kehittämässä sähköisiä asiakaskanavia ja markkinoinnin automaatiota. Mikä on järjestelmän merkitys asiakaskokemuksessa?

”Mä puhun asiakaskokemuksen rakentamisesta järjestelmien kautta. Olen havainnut, että järjestelmä on keskeisessä roolissa, että me saadaan joukot toimimaan yhtenä.”

20 minuutin Tuloksellisia kohtaamisia -jaksossa käsitellään tänään CRM:ää, ERP:iä, tekoälyä. Miten teknologia auttaa asiakaskokemuksen synnyttämistä, tehostaa tekemistä ja ennen kaikkea –poistaa siiloja markkinoinnin, myynnin, palvelun ja asiakkaan väliltä?

Kuuntele käytännönläheinen ja konkreettisia esimerkkejä sisältävä ohjelma tästä!

Kaikki jaksot klikkauksen päässä »


Kenet sinä haluaisit saada ohjelmaan? Laita ehdotuksesi Tuloksellisia kohtaamisia -haastateltavasta, klikkaa tästä >>

Nähdään verkossa!

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.