fbpx

Asiantuntijapalvelu

Asiantuntijapalvelu räätälöidään aina asiakaskohtaisesti. Meidän asiantuntijamme syventyvät asiakkaan palveluihin ja auttavat kehittämään näitä yhdessä asiakkaan kanssa. Toimintoja voidaan tehostaa ja teillä voidaan keskittyä omaan ydinosaamiseenne. Määrittelemme yhdessä selkeät mittarit, joiden toteutumista seurataan.

Asiantuntijapalvelu | lisäarvo teille

  • Räätälöityä ja henkilökohtaista asiakaspalvelua
  • Autamme tehostamaan toimintoja – säästämme aikaanne
  • Tavoitettavuus jopa 24/7 – vastaamme puolestanne aina
  • Ammattitaitoiset ja erikoistuneet asiakaspalvelijat
  • Palvelu saatavissa natiivina
    • suomeksi
    • ruotsiksi
    • englanniksi
    • norjaksi
    • tanskaksi
  • Selkeät mittarit palvelun tason kehittämiseen
  • ISO 9001 -laatujärjestelmä takaa palvelun huippulaadun

Palvelemme yrityksiä ja yhteisöjä, joilla on erityistä ammattitaitoa vaativia ulkoistettuja palveluita.

Asiantuntijapalvelu on tätä

Koulutamme asiakaspalvelijamme vastaamaan erityisosaamista vaativissa tarpeissa ja kehitämme tätä osaamista jatkuvilla koulutuksilla ja tietojen päivityksillä. Momentin ammattitaitoiset ja asiakkaan palveluun koulutetut asiakaspalvelijat vastaavat puheluihin ja palvelevat asiakkaitanne annettujen ohjeiden mukaan jopa 24/7. Raportoimme ja kehitämme palvelua yhdessä asiakasyrityksen kanssa palvelun tehostamiseksi.

Läpinäkyvyyttä Moment Online -raportilla

Moment Online -palvelu vie raportoinnin analysointitasolle. Palvelun avulla pääset näkemään palveluusi liittyviä tietoja silloin kun haluat. Poraudu tietoihin entistä syvemmälle ja valitse miltä ajanjaksolta tietoa haluat nähdä.

Moment Online avaa reaaliaikaisen näkymän, joka antaa täyden läpinäkyvyyden palveluihisi. Raportit ja analyysit on räätälöitävissä halutun näköiseksi ja voit lähettää halutut raportit sähköpostiisi vaikka joka päivä.

Asiantuntijapalvelun henkilökunta

Ymmärrämme, että asiantuntijapalvelun laatu on juuri niin hyvää kuin jokainen kohtaaminen asiakkaan kanssa on. Osaava, ammattitaitoinen ja motivoitunut henkilöstö on palvelun laadun kannalta kriittinen tekijä.

Meillä jokainen Moment Maker, asiakasneuvoja, on omilla palkkalistoillamme, emme käytä vuokratyöntekijöitä. Uskomme, että yritykseen sitoutunut ja koulutettu henkilöstö tuo parhaat tulokset ja meillä onkin puhelinpalvelualalle poikkeuksellisen pitkiä työsuhteita.

Moment Groupissa jokainen työntekijä on ”oma”, ts. emme käytä vuokratyövoimaa.

Palvelua kaikissa kanavissa 24/7

Tiesitkö, että saat Moment Groupista kattavat kokonaisratkaisut nykyiseen asiakaspalvelutarpeeseenne? Palvelemme niin puhelimessa, sähköpostissa, chatissa kuin vaikkapa Facebookissa.  Olemme myös aktiivinen kumppani, kun haluatte kehittää asiakaskokemusta ja mietitte seuraavaa askelta kohti parempia ja tuloksekkaita kohtaamisia nykyisten ja tulevien asiakkaidenne kanssa. Kaikki palvelumme on saatavissa 24/7. Tutustu Moment Groupin palveluihin tästä >>

Ota yhteyttä

Ratkaisukeskeinen lähestymistapa on Momentille ominaista ja mitä vaativammasta palvelukokonaisuudesta on kyse, sitä tärkeämpää on ymmärtää asiakkaan ongelma. Mikä teidän kehittämisen paikka on? Mitä lisäarvoa tarvitsette nykyiseen tilanteeseen?

Ota yhteyttä! Me palaamme asiaan pikimmiten.