fbpx

Mikä on myyjän suurin virhe?

Juttelen satojen asiakkaiden kanssa päivittäin ja olen huomannut, että tulee usein oletettua liian helposti, että asiakas ei ole kiinnostunut.

  • ”Ei kannata vaihtaa sähkösopimusta. Minun laskuni on niin pieni.”
  • ”Ei minulla ole rahaa.”
  • ”Olen vasta tarkistanut ja kilpailuttanut hintoja.”

Sorrun välillä myös siihen, että ellei puoliltapäivin ole vielä ”tullut kauppoja”, niin helposti oletan, että ”tästä tulee huono päivä”. Tämä on asia, mikä ei pidä paikkaansa.

Kieltäytymistä vai miettimistä?

Usein kuulee asiakkaalta lauseen ”En taida tällä kertaa lähteä mukaan”. Tämäkin johtaa olettamukseen, jossa myyjänä helposti kokee, että asiakas ei ole kiinnostunut. Todellisuudessa kysehän onkin siitä, että asiakas oikeasti miettii asiaa.

Myyjän suurin virhe?

Meidän Spirit Leader monesti muistuttaa minua kysymällä:

”Joni – mikä on myyjän suurin virhe?”

Vastaan jo kuin apteekin hyllyltä: ”OLETTAMINEN”

Kelit, luonnonilmiöt ja muut kootut selitykset

Onko helposti mieleen hiipivä olettamus, että pimeä päivä vaikuttaa negatiiviesti myyntiin ja aurinkoinen päivä saa ihmiset ostamaan helopommin, totta vai tarua?

Saattaa tuossa olla jotain logiikkaa, koska ainakin myyjänä aurinkoisena päivänä on energisempi kuin pimeänä.

Jos tulee 10 ”EI-asiakasta” putkeen, niin ihmismieli tuppaa olettamaan, että se seuraava olisi myös ”EI”.  Tämä on täysin väärä oletus, mutta se jää helposti myyjän alitajuntaan leijumaan.

…ja sitten vielä ne maanantait ja joulut

Tietenkin maanantai on huono myyntipäivä, kun se on viikon eka päivä.  Ja perjantai on huono päivä, kun asiakkaat ovat silloin kiireisempiä. Vai mitä?

Monesti teemme myös oletuksen, että esimerkiksi tietyt viikot olisivat huonompia, kuten vaikka juhannusviikko ja jouluviikko.

Paranisiko myynti, jos emme ajattelisi asiakkaan puolesta vaan lähtisimme viikkoon kuten mihin tahansa viikkoon?

Oletko sinä olettanut tänään asioita asiakkaan puolesta?

Oletinko oikein? 😉

Myyntitykki tulessa? Ivan varmistaa, että Joni ei leimahda ilmiliekkeihin :)

Joni Markkanen
Moment Maker


Lue aikaisempi juttuni tästä >>
Haluatko tulla meille töihin? Katso avoimet työpaikat tästä >>

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.