Ota yhteyttä

Argumentoinnin tärkeys myyntityössä

Asiakaspalvelija äänessä | 04.10.2017

"Ei minun kannata vaihtaa sähkön myyjää, koska sähkön siirtolasku on niin iso." Päivittäin kohtaan useasti tämän lauseen. Tässä kohtaa myyjän refleksi ohjaa helposti ajatukseen, että...

Lue lisää

Assiakkattem passamist, airostes ihmisen

Asiakaspalvelija äänessä | 27.09.2017

Nonni, ny o semne paik et mää halua julista murttette riamusanoma! Mullo semne päivä tänä et jotenki nostalkia tot kotiseuttu kohta nostele pääkoppatas. Murre o rikkaut. Se o jokase omis...

Lue lisää

Spiikin merkitys myyntityössä

Asiakaspalvelija äänessä | 20.09.2017

Myyntityö on kuin teatteria; näyttelijä sisäistää tekstin, opettelee käsikirjoituksen ulkoa ja tarvittaessa kuiskaaja auttaa vuorosanojen muistamisessa. Meilläkin käsikirjoitus, spiikki,...

Lue lisää

Hyvä ja huono kiire sekä avun pyytäminen

Asiakaspalvelija äänessä | 13.09.2017

Aina syksyllä, kun lomat loppuvat ja arki alkaa, aktivoituvat ihmiset hoitamaan asioitaan. Contact Centerin asiakasmäärät – jos nyt eivät ihan räjähdä, niin ainakin muhkeasti...

Lue lisää

Kokemuksia puhelinmyynnistä

Asiakaspalvelija äänessä | 06.09.2017

Olen sanonut joskus aikanaan, että teen mitä tahansa muuta, kuin alan puhelinmyyjäksi. Ei minusta ole huijaamaan ihmisiä huonoihin kauppoihin ja tyrkyttämään tuotetta, jota kukaan ei...

Lue lisää