Ota yhteyttä

Haastan sinut seisomaan!

Asiakaspalvelija äänessä | 06.06.2017

Niskat ja hartiat jumissa? Pitkä työviikko edessä ja hieroja on kallis, kuntosali on kaukana ja siellä tulee hiki. Mitä sanoisit, jos kuulisit että ongelmaan on ratkaisu ja se on...

Lue lisää

Pyramidiajattelua, jonka kärjessä asiakas

Asiakaspalvelija äänessä | 24.05.2017

Usein näkee hienoja PowerPoint-esityksiä, joissa yrityksen toimintaa ja henkilöstön asemaa kuvataan milloin piirakkamallilla, milloin pyramidilla. Pyramidi on malleista ehkä petollisin – on...

Lue lisää

Karvapalloilla myynti nousuun

Asiakaspalvelija äänessä | 15.05.2017

Onko asia totta vasta, kun sen näkee? Minulla ainakin helpottaa, kun näen konkreettisesti tekemäni työn! Lappu tai pallo – kunhan myynnit näkyvät! ”Karvapallo-idea” lähti liikkeelle,...

Lue lisää

Jäähypenkille tai laske ensin kymmeneen

Asiakaspalvelija äänessä | 10.05.2017

Jokainen asiakaspalvelutyötä joskus tehnyt tietää, että asiakas ei ole aina oikeassa. Ylipäätään koko toteamus on alun perinkin hieman järjetön. On asiakkaita, jotka eivät osoita...

Lue lisää

Hymy kuuluu äänestä – mutta entäs kirjaimista?

Asiakaspalvelija äänessä | 04.05.2017

Olen tehnyt asiakaspalvelutöitä hyvin erilaisissa ympäristöissä, ja nyt viimeisimpänä olen ollut pian vuoden Momentilla chat-asiakasneuvojana. Eleet ja ilmeet asiakaspalvelussa Kasvotusten...

Lue lisää