Ota yhteyttä

Chatin käytön ABC

Asiakaspalvelija äänessä | 16.05.2018

Avatessasi chat-ikkunan sinua tervehtii aivan oikea ihminen - emme siis ole robotteja. Voit puhua meille kuin ihminen ihmiselle. Olemme täällä juuri sinua varten, joten voit rohkeasti avata...

Lue lisää

Asiakkaan profilointi – hyödyt ja haitat

Asiakaspalvelija äänessä | 09.05.2018

Olen ollut jo 5 vuotta myyjänä. Tälläkin historialla alkaa välillä väkisin lukea liikaa asiakasta, esimerkiksi äänensävyn perusteella. Työvuosien mukanaan tuoma ammattitaito voikin...

Lue lisää

Sen seitsemää sorttia asiakaspalvelua

Asiakaspalvelija äänessä | 02.05.2018

On chattii, agenttii, vaihteita, aspaa, ajanvarausta, tikettii, IT-helppii, puhelinmyyntii ja telemarkkinointii, kontaktirekisterilöitä, ylivuotoja (ajankohtaista näin keväällä!) ja...

Lue lisää

Empiirisiä tutkimuksia Moment Groupista

Asiakaspalvelija äänessä | 25.04.2018

Olen nyt hetken aikaa ollut Momentilla töissä ja ilmapiiri on täällä hyvä. Kaikilla on tosi hyvä huumorintaju! Aina kun menen tauolle Monttuun (^ iso kuva/meidän taukotila) niin joka kerta...

Lue lisää

”Päläpättäjä pärjee varmasti.” Yhteistä polkua jo pian 13 vuotta

Asiakaspalvelija äänessä | 18.04.2018

Minun piti alunperin tulla Midakselle vain kesäksi, ja jatkaa silloisessa työssäni taas syksyllä. Elettiin vuotta 2005 ja hyvä ystäväni, silloin itsekin Midaksella töissä olevana, kehoitti...

Lue lisää