fbpx

Asiakaspalvelun eri kanavat

Asiakaspalvelija äänessä | 27.11.2019

Mitä mieltä olet asiakaspalvelun aukioloaikojen laajentumisesta? Siihen liittyen tänään aiheena ovat asiakaspalvelun eri kanavat. Asiakaspalvelua eri kanavissa Asiakaspalvelua voi hoitaa...

Lue lisää

Puhetyylit syynissä

Asiakaspalvelija äänessä | 23.10.2019

Asiakasneuvojan tehtäviin kuuluu keskeisenä osa-alueena kommunikointi asiakkaiden kanssa. Jos kommunikoinnille on asetettu pelisäännöt, käydään ensin läpi jokaisen toimeksiantaja-asiakkaan...

Lue lisää

Myynnin laatu vai edullinen hinta?

Asiakaspalvelija äänessä | 09.10.2019

Kaikki minut tuntevat tietävät, että olen vannoutunut Lordi-bändin kannattaja. Hyvä Lordi-fani myös auttaa muita faneja myymällä heille tavaroita mitä he etsivät. Olin aktiivinen myymään...

Lue lisää

Asiakaspalvelu on taitolaji – se on kuin sprintti...

Asiakaspalvelija äänessä | 02.10.2019

Laaja työkokemus eri aloilta on arvokasta, koska se opettaa arvostamaan eri ammatteja täysin uudella tavalla. Mikään työ ei ole niin helppoa kuin miltä se ulospäin näyttää. Ei edes...

Lue lisää

Hyvän aspan resepti

Asiakaspalvelija äänessä | 25.09.2019

Kirjoittamisen ohella tykkään leivonnasta, joten tänään haluan jakaa sun kanssasi hyvän aspan reseptin :) Mutta mitä on "hyvä"? Käännöksessä hyvä laatu tarkoittaa muun muassa sitä,...

Lue lisää

Maailman nopein savolainen Moment Maker

Asiakaspalvelija äänessä | 18.09.2019

Päätettiin pitää Pieksämäen Nopein Moment Maker -kilpailu! Parhaitenhan se selviää tietenkin kellottamalla, kuka juoksee parhaan ajan 100 metrillä! Idea sai alkunsa minulta. Monesti...

Lue lisää

5 selviytymisvinkkiä asiakaspalveluun soittavalle

Asiakaspalvelija äänessä | 11.09.2019

Kukaan ei soita asiakaspalveluun ilman syytä. Tyypillisesti on olemassa ongelma, joka halutaan selvittää. Jotta homma sujuu, on hyvä muistaa nämä viisi selviytymisvinkkiä: puhu...

Lue lisää

Tuloksellisia kohtaamisia näöntarkastussoitoilla

Asiakaspalvelija äänessä | 04.09.2019

Olen saanut urani aikana auttaa asiakasta löytämään edullisen sähkösopimuksen tai hyvän tapaturmavakuutuksen, mutta nyt sain uuden työnkuvan. Tervetuloa näöntarkastukseen Varaan ilmaisia...

Lue lisää

Työpisteen ja ympäristön vaikutus myyntitulokseen

Asiakaspalvelija äänessä | 28.08.2019

Sitä helposti vetää mutkat suoraksi ja ajattelee, että paras myynnin tulos muodostuu siitä, kuinka monta puhelua myyjä soittaa ja lisäksi puheminuuteilla on vaikutusta. Näinhän se...

Lue lisää

Hyviä asiakaspalvelukokemuksia – osa 2

Asiakaspalvelija äänessä | 21.08.2019

Kirjoitin viime viikolla kahdesta positiivisesta asiakaskokemuksesta, jotka minulle on tullut vastaan, kun olen ollut asiakkaana enkä myyjänä. Näitä positiivisia kohtaamisia tuli mieleeni vielä...

Lue lisää

Hyviä asiakaspalvelukokemuksia – osa 1

Asiakaspalvelija äänessä | 14.08.2019

Olen puhelinmyyjä, telemarkkinoija, Moment Maker… rakkaalla lapsella on monta nimeä! Minulle myyjänä on tärkeää työssäni asiakkaalle jäävä hyvä mieli, positiivinen asiakaskokemus....

Lue lisää

Niksit sujuvaan asiakaspalveluun

Asiakaspalvelija äänessä | 07.08.2019

Moment Makerilla on päivittäin monia rooleja. Minun tehtäväni on astua eri yritysasiakkaiden saappaisiin, kun vastailen asiakasneuvojana heille tuleviin puheluihin. Tietokoneen näytöltä...

Lue lisää

Tiimin kesäjuhla – Tour de Iisalmi

Asiakaspalvelija äänessä Henkilökunta | 26.06.2019

Jo perinteiseksi muodostunutta tiimin kesäjuhlaa vietettiin perjantaina 7.6.2019. Juhlan yllä oli viikkojen ajan salaisuuden verho, jota juhlatoimikunta raotti muutama päivä ennen...

Lue lisää

Vapaaehtoistyöstä oppia asiakaspalveluun

Asiakaspalvelija äänessä Henkilökunta | 19.06.2019

Howdy! Olen Sari Mäyränpää ja aloitin pari viikkoa sitten Tampereen Moment Groupissa asiakasneuvojana – tai Moment Makerina, niin kuin täällä meitä kutsutaan. Työnkuvaani kuuluu...

Lue lisää

Mistä on suuret kaupat tehty?

Asiakaspalvelija äänessä | 12.06.2019

Mistä on suuret kaupat tehty? Mistä on suuret kaupat tehty? *** Hymystä, argumentoinnista, asiakkaan kuuntelemisesta, upgreidauksesta, upsellistä, arvokkaimman tuotteen...

Lue lisää