Asiakaspalvelija äänessä Henkilökunta | 17.12.2018
Minä ja työkaverini Anneli olemme molemmat olleet Moment Groupin ja sitä ennen Midas Touchin palveluksessa jo yli kymmenen vuotta ja melkeinpä yhtä pitkään on tehtäviimme kuulunut suuren,...
Asiakaspalvelija äänessä | 12.12.2018
On marraskuu. Maanantaiaamu kello 7.15 ja herätyskelloni soi. Unensekaisena suljen sen, nousen ylös ja laahustan ylös olohuoneeseen. Väsyttää ja haluaisin jäädä nukkumaan. Avaan verhot ja...
Asiakaspalvelija äänessä | 05.12.2018
Piip piip, piip. Tämä soi päässäni kauemman aikaa sitten erään kiireisen työpäiväni jälkeen matkallani toimistolta kotiin. Ei, kyseessä ei ollut tuo luureissa kuuluva merkkiääni, kun...
Asiakaspalvelija äänessä | 28.11.2018
Meillä Moment Groupissa tehdään kymmeniä telemarkkinointikampanjoita, mutta lehtimyynti on tällä hetkellä melko vähäistä muihin kampanjoihin verrattuna. Yksi lehtikampanjoista on Valitut...
Asiakaspalvelija äänessä | 21.11.2018
Työssä jaksaminen, mitä sillä tarkoitetaan? Onko se vaan sitä, että jaksaa töissä ja muuta ei sitten jaksakaan. Vai onko se kaiken tasapainottamista? Sitä että elämän yksi elementti ei...
Asiakaspalvelija äänessä | 14.11.2018
Olin ollut jonkin aikaa työttömänä. Tänä aikana ehdin pohtia moneen kertaan, minkälaista työtä haluaisin tehdä. Samalla tuli mietittyä sitä, että entisen kaltaiseen työhön ja...
Asiakaspalvelija äänessä | 07.11.2018
"Moment Maker", nimi kuulosti hassulta, eikä oikein hahmottanut työnkuvaa sen takana. Ensimmäisenä päivänä saapuessani koulutukseen Tampereen toimipisteelle, oli vastassa...
Asiakaspalvelija äänessä | 31.10.2018
Meitä paluumuuttajia ja muita edestakaisin Suomen ja Espanjan välillä kulkevia haahulijoita yhdistää ainakin se, että haluaisimme napsia ns. rusinat pullasta molemmista maista. Ja voin...
Asiakaspalvelija äänessä | 24.10.2018
Kaikki alkoi viime blogistani, jossa kerroin omasta liikkumisestani. Heitin töissä vitsiä tyyliin: "Ensi tykypäivänä olisi siistiä mennä juokseen Cooper-testi" Esimies kuuli tämän...
Asiakaspalvelija äänessä | 17.10.2018
Monesti, kun kertoo tekevänsä asiakaspalvelua ja menevänsä yövuoroon viikonloppuna, nousee tuttujen kasvoille kummeksuvia ilmeitä ja herää kysymys: ”Mikä asiakaspalvelu on muka auki läpi...
Asiakaspalvelija äänessä | 10.10.2018
Se tuli hiipien ja hiljalleen, mutta ei varoittamatta. Se valtasi mielen ja kehon, pisti minut polvilleen. Mietin mitä kummaa tämä tuntematon on; väsymys, itkuisuus ja jokapäiväinen ahdistus ja...
Asiakaspalvelija äänessä | 03.10.2018
Center Manager näytti vihreää valoa työskentelyyni Fuengirolassa. Olin tästä aina haaveillut. Meillä Moment Groupissa on mahdollista käydä tutustumassa toisen toimipisteeseen työn...
Asiakaspalvelija äänessä | 19.09.2018
UKK-instituutin mukaan ihanteellinen askelmäärä on 13 000 askelta, mutta jo 9000 askelta päivässä on mainio määrä terveyden kannalta (Lue lisää tästä >>). Luulin, että liikun...
Asiakaspalvelija äänessä | 12.09.2018
Työssä voin "vain käydä" tai sitten päivittäiselle tekemiselle voi asettaa omia päämääriä. Olen pannut ihan käytännön kautta merkille, että myyntitulokset paranevat, kun asettaa...
Asiakaspalvelija äänessä | 05.09.2018
Menen pizzeriaan joka lauantai kello 12.00 ja tilaan pizzan samasta paikasta. Paikan henkilökunta aina hymyilee ja tervehtii, aivan kuin he olisivat ODOTTANEET minua! Tässä on iso ero...