Asiakaspalvelija äänessä | 11.12.2019
Sain käsiini vanhan 40-luvulla julkaistun koulun asioimisoppaan. Oppaan on laatinut Martti E. Mattila ja sitä on käytetty oppikirjana kansakoulun viimeisellä luokalla. Miten puhelimessa kuuluu...
Asiakaspalvelija äänessä | 27.11.2019
Mitä mieltä olet asiakaspalvelun aukioloaikojen laajentumisesta? Siihen liittyen tänään aiheena ovat asiakaspalvelun eri kanavat. Asiakaspalvelua eri kanavissa Asiakaspalvelua voi hoitaa...
Asiakaspalvelija äänessä | 23.10.2019
Asiakasneuvojan tehtäviin kuuluu keskeisenä osa-alueena kommunikointi asiakkaiden kanssa. Jos kommunikoinnille on asetettu pelisäännöt, käydään ensin läpi jokaisen toimeksiantaja-asiakkaan...
Asiakaspalvelija äänessä | 09.10.2019
Kaikki minut tuntevat tietävät, että olen vannoutunut Lordi-bändin kannattaja. Hyvä Lordi-fani myös auttaa muita faneja myymällä heille tavaroita mitä he etsivät. Olin aktiivinen myymään...
Asiakaspalvelija äänessä | 02.10.2019
Laaja työkokemus eri aloilta on arvokasta, koska se opettaa arvostamaan eri ammatteja täysin uudella tavalla. Mikään työ ei ole niin helppoa kuin miltä se ulospäin näyttää. Ei edes...
Asiakaspalvelija äänessä | 25.09.2019
Kirjoittamisen ohella tykkään leivonnasta, joten tänään haluan jakaa sun kanssasi hyvän aspan reseptin :) Mutta mitä on "hyvä"? Käännöksessä hyvä laatu tarkoittaa muun muassa sitä,...
Asiakaspalvelija äänessä | 18.09.2019
Päätettiin pitää Pieksämäen Nopein Moment Maker -kilpailu! Parhaitenhan se selviää tietenkin kellottamalla, kuka juoksee parhaan ajan 100 metrillä! Idea sai alkunsa minulta. Monesti...
Asiakaspalvelija äänessä | 11.09.2019
Kukaan ei soita asiakaspalveluun ilman syytä. Tyypillisesti on olemassa ongelma, joka halutaan selvittää. Jotta homma sujuu, on hyvä muistaa nämä viisi selviytymisvinkkiä: puhu...
Asiakaspalvelija äänessä | 04.09.2019
Olen saanut urani aikana auttaa asiakasta löytämään edullisen sähkösopimuksen tai hyvän tapaturmavakuutuksen, mutta nyt sain uuden työnkuvan. Tervetuloa näöntarkastukseen Varaan ilmaisia...
Asiakaspalvelija äänessä | 28.08.2019
Sitä helposti vetää mutkat suoraksi ja ajattelee, että paras myynnin tulos muodostuu siitä, kuinka monta puhelua myyjä soittaa ja lisäksi puheminuuteilla on vaikutusta. Näinhän se...
Asiakaspalvelija äänessä | 21.08.2019
Kirjoitin viime viikolla kahdesta positiivisesta asiakaskokemuksesta, jotka minulle on tullut vastaan, kun olen ollut asiakkaana enkä myyjänä. Näitä positiivisia kohtaamisia tuli mieleeni vielä...
Asiakaspalvelija äänessä | 14.08.2019
Olen puhelinmyyjä, telemarkkinoija, Moment Maker… rakkaalla lapsella on monta nimeä! Minulle myyjänä on tärkeää työssäni asiakkaalle jäävä hyvä mieli, positiivinen asiakaskokemus....
Asiakaspalvelija äänessä | 07.08.2019
Moment Makerilla on päivittäin monia rooleja. Minun tehtäväni on astua eri yritysasiakkaiden saappaisiin, kun vastailen asiakasneuvojana heille tuleviin puheluihin. Tietokoneen näytöltä...
Asiakaspalvelija äänessä Henkilökunta | 26.06.2019
Jo perinteiseksi muodostunutta tiimin kesäjuhlaa vietettiin perjantaina 7.6.2019. Juhlan yllä oli viikkojen ajan salaisuuden verho, jota juhlatoimikunta raotti muutama päivä ennen...
Asiakaspalvelija äänessä Henkilökunta | 19.06.2019
Howdy! Olen Sari Mäyränpää ja aloitin pari viikkoa sitten Tampereen Moment Groupissa asiakasneuvojana – tai Moment Makerina, niin kuin täällä meitä kutsutaan. Työnkuvaani kuuluu...