Asiakaspalvelija äänessä Henkilökunta | 19.06.2019
Howdy! Olen Sari Mäyränpää ja aloitin pari viikkoa sitten Tampereen Moment Groupissa asiakasneuvojana – tai Moment Makerina, niin kuin täällä meitä kutsutaan. Työnkuvaani kuuluu...
Ajankohtaista Henkilökunta | 18.06.2019
Tampereen pormestari Lauri Lyly, apulaispormestarit ja Tammerkosken yrittäjät kutsuivat tamperelaiset talkoohommiin yhteisen siisteyden nimissä. Homman nimi oli tehdä rivakka parituntinen isku...
Henkilökunta | 18.06.2019
Millaisia ihmisiä on tuloksellisten kohtaamisten takana? Keitä momenttilaiset ovat? Historian ensimmäinen Hauska tutustua -momenttilainen tulee Tampereen studiosta. Syväanalyysi (!),...
Asiantuntijat | 13.06.2019
Törmään edelleen ”kentällä” mielikuvaan, että Contact Center tai Call Center kykenee toimimaan vain soittopyynnön vastaanottajana ja puheluiden välittäjänä. Nämäkin toki jaloja...
Asiakaspalvelija äänessä | 12.06.2019
Mistä on suuret kaupat tehty? Mistä on suuret kaupat tehty? *** Hymystä, argumentoinnista, asiakkaan kuuntelemisesta, upgreidauksesta, upsellistä, arvokkaimman tuotteen...
Ajankohtaista Asiantuntijat | 06.06.2019
Hyvä asiakaspalvelukokemus syntyy, kun palvelu on vaivatonta ja nopeaa ja se on saatavissa kanavariippumattomasti ja kellonaikaan katsomatta. Vaivattomuus pitää sisällään myös sen, että...
Asiakaspalvelija äänessä | 05.06.2019
Meillä hoidetaan asiakkaidemme chat-palvelua neljällä paikkakunnalla ja itse työskentelen Pieksämäellä Chat Spirit Leaderina. Chatista ajanvaraukset, remonttiavut ja juhlapalvelut Saavun...
Case-esimerkit | 03.06.2019
Suomessa on Luonnonvarakeskuksen mukaan noin 632 000 vähintään kahden metsähehtaarin omistajaa. Tilastojen mukaan suomalainen metsänomistaja on keskimäärin yli 60-vuotias ja hän omistaa 45...
Asiantuntijat | 23.05.2019
Tuskin kukaan aavisti keväällä 2003, millaista historiaa kirjoitettiin, kun Moment Groupin edeltäjän lapinlahtelaisen Midas Touchin järjestyksessään toinen liikesopimus...
Ajankohtaista Henkilökunta | 22.05.2019
Tammikuussa aloittanut Some-tiimi on saanut vahvistusta! Uutena työntekijälähettiläänä aloitti Tampereella työskentelevä Suski. Facebookissa Suski esittäytyy näin: "Momentin rivistöstä...
Asiakaspalvelija äänessä | 22.05.2019
Minun on monesti tullut kirjoitettua, että pitäisi muistaa liikkua enemmän työpäivän jälkeen. Tänä vuonna en aio pelkästään liikkua vaan myös nostaa kuntoa! Veri kiertämään...
Asiantuntijat | 16.05.2019
Miten teillä asiakaskohtaamiset näkyvät strategiassa ja siitä sanotetussa toimintasuunnitelmassa? “Asiakas on keskiössä”. “Asiakaspalveluumme panostetaan”. “Asiakaskokemus on meille...
Asiakaspalvelija äänessä | 15.05.2019
Aloittaessani aikoinaan myyntityöt vakuutusten parissa en tiennyt ennestään vakuutuksista paljoakaan. Mielikuvassani oli, että vakuutukset nyt ovat välttämätön paha, joita ei toivottavasti...
Henkilökunta | 08.05.2019
Kun 16-vuotiaan tekee mieli uutta kännykkää, niin onhan se saatava! Useimmiten tehokas anelu vanhempien suuntaan tuottaa tulosta, mutta toinenkin vaihtoehto on olemassa: ansaita rahat ihan itse....
Asiakaspalvelija äänessä | 08.05.2019
Olen ollut kohta 6 vuotta myyntityössä. Myyntityö on sydäntä lähellä ja teen kauppaa harrastusmielessä myös vapaa-ajalla. Nyt sain tilaisuuden kokeilla kuukauden ajan työskentelyä...