Henkilökunta | 12.12.2019
Ai miten tälläset blondit pääs tänne? Näin magee työssäoppimispaikka! No, siihen tarvittiin vain ripaus pommittamista, hyppysellinen ärsyttävää pirteyttä ja teelusikallinen aitoa...
Asiakaspalvelija äänessä | 11.12.2019
Sain käsiini vanhan 40-luvulla julkaistun koulun asioimisoppaan. Oppaan on laatinut Martti E. Mattila ja sitä on käytetty oppikirjana kansakoulun viimeisellä luokalla. Miten puhelimessa kuuluu...
Asiakaspalvelija äänessä | 27.11.2019
Mitä mieltä olet asiakaspalvelun aukioloaikojen laajentumisesta? Siihen liittyen tänään aiheena ovat asiakaspalvelun eri kanavat. Asiakaspalvelua eri kanavissa Asiakaspalvelua voi hoitaa...
Ajankohtaista | 30.10.2019
Syyskuisena torstaepäevänä meellä oelj ilo lähtee tutustummaan yhteestyökumppanniimme ja nähä immeeset ihan livenä sekä heijän toemtilat. Kaekille meelle matka yhteestyökumppanin luo oelj...
Asiakaspalvelija äänessä | 23.10.2019
Asiakasneuvojan tehtäviin kuuluu keskeisenä osa-alueena kommunikointi asiakkaiden kanssa. Jos kommunikoinnille on asetettu pelisäännöt, käydään ensin läpi jokaisen toimeksiantaja-asiakkaan...
Ajankohtaista Asiantuntijat | 17.10.2019
Mistä asioista sinun mielestäsi poikkeuksellisen hyvä asiakaskokemus rakentuu? Tätä asiaa lähti asiakas- ja työyhteisökokemuksen kehittämiseen erikoistunut ArtSense Oy selvittämään...
Asiakaspalvelija äänessä | 09.10.2019
Kaikki minut tuntevat tietävät, että olen vannoutunut Lordi-bändin kannattaja. Hyvä Lordi-fani myös auttaa muita faneja myymällä heille tavaroita mitä he etsivät. Olin aktiivinen myymään...
Ajankohtaista | 04.10.2019
Timanttinen asiakaspalvelu on kilpailuvaltti. Asiakaspalveluviikon ideana on nostaa esille asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen merkitystä liiketoiminnalle ja tarjota mahdollisuus kiittää...
Ajankohtaista | 04.10.2019
Halutaanko asiakasta oikeasti palvella vai onko puhe pelkkää jargoniaa? Mikä tekee kohtaamisesta tuloksellisen? Onko asiointikanavalla merkitystä ja jos, niin mikä merkitys eri palvelukanavilla...
Asiakaspalvelija äänessä | 02.10.2019
Laaja työkokemus eri aloilta on arvokasta, koska se opettaa arvostamaan eri ammatteja täysin uudella tavalla. Mikään työ ei ole niin helppoa kuin miltä se ulospäin näyttää. Ei edes...
Ajankohtaista | 26.09.2019
Mistä tulokselliset kohtaamiset syntyvät? Tätä asiaa pohtivat ohjelmasarjassa suomalaiset vaikuttajat ja asiantuntijat, jokainen omasta lähtökohdastaan. Haastateltavina on aiemmissa jaksoissa...
Asiakaspalvelija äänessä | 25.09.2019
Kirjoittamisen ohella tykkään leivonnasta, joten tänään haluan jakaa sun kanssasi hyvän aspan reseptin :) Mutta mitä on "hyvä"? Käännöksessä hyvä laatu tarkoittaa muun muassa sitä,...
Asiantuntijat | 24.09.2019
Moment Groupin perustamisesta lähtien on tekemisemme keskiössä aina ollut asiakkaiden palvelukokemuksen vaaliminen. Lisäksi toimintaamme ohjaa halu tuottaa palvelun loppukäyttäjille...
Ajankohtaista | 20.09.2019
Olipas taas mukava kohdata työnhakijoita Rekrytorilla! Meidän ständillä kävi aikamoinen kuhina ja "täällä osastollahan on iloinen naurun remakkaa" -palaute jäi yhtenä kivana muistona...
Ajankohtaista | 19.09.2019
Joka torstai uusi haastateltava ja näkökulma asiakaslähtöisyydestä, asiakaskokemuksesta ja asiakaspalvelusta. Ville Tolvanen haastattelee kiinnostavia vaikuttajia ohjelmasarjassa Tuloksellisia...