Asiakaspalvelija äänessä | 18.09.2019
Päätettiin pitää Pieksämäen Nopein Moment Maker -kilpailu! Parhaitenhan se selviää tietenkin kellottamalla, kuka juoksee parhaan ajan 100 metrillä! Idea sai alkunsa minulta. Monesti...
Ajankohtaista | 13.09.2019
Onko työpaikka haussa? Tule Koskikeskuksen kauppakeskuksessa järjestettävään Rekrytori-tapahtumaan. Löydät meidät pohjakerroksesta, osastolta numero 26. Avoimet työpaikat;...
Ajankohtaista | 12.09.2019
Ville Tolvanen haastattelee kiinnostavia vaikuttajia asiakaslähtöisyydestä, asiakaskokemuksesta ja asiakaspalvelusta ohjelmasarjassa Tuloksellisia kohtaamisia. Joka torstai uusi haastateltava ja...
Asiakaspalvelija äänessä | 11.09.2019
Kukaan ei soita asiakaspalveluun ilman syytä. Tyypillisesti on olemassa ongelma, joka halutaan selvittää. Jotta homma sujuu, on hyvä muistaa nämä viisi selviytymisvinkkiä: puhu...
Ajankohtaista | 05.09.2019
Tuloksellisia kohtaamisia -ohjelmassa keskustellaan asiakaspalvelun tuottamisesta, asiakaskohtaamisista ja asiakastapaamisista. Uusi haastateltava ja uusi näkökulma verkossa – joka...
Asiakaspalvelija äänessä | 04.09.2019
Olen saanut urani aikana auttaa asiakasta löytämään edullisen sähkösopimuksen tai hyvän tapaturmavakuutuksen, mutta nyt sain uuden työnkuvan. Tervetuloa näöntarkastukseen Varaan ilmaisia...
Henkilökunta | 03.09.2019
Millaisia ihmisiä on tuloksellisten kohtaamisten takana? Keitä momenttilaiset ovat? Tämän viikon Hauska tutustua -esiteltävä (minä!) tuli Göteborgista, meni Veteliin, asuu Nokialla...
Ajankohtaista | 29.08.2019
Tänään tärähtää käyntiin uusi ohjelmasarja Tuloksellisia kohtaamisia! Tuloksellisia kohtaamisia -ohjelmasarjassa puhutaan asiakaskohtaamisista, asiakastapaamisista ja asiakaspalvelun...
Ajankohtaista | 29.08.2019
Touko-kesäkuussa toteutimme vuosittaisen asiakastyytyväisyystutkimuksen Moment Groupin asiakkaille. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millä tasolla asiakastyytyväisyytemme on...
Asiakaspalvelija äänessä | 28.08.2019
Sitä helposti vetää mutkat suoraksi ja ajattelee, että paras myynnin tulos muodostuu siitä, kuinka monta puhelua myyjä soittaa ja lisäksi puheminuuteilla on vaikutusta. Näinhän se...
Ajankohtaista Henkilökunta | 27.08.2019
Millaisia ihmisiä on tuloksellisten kohtaamisten takana? Keitä momenttilaiset ovat? Tämän viikon Hauska tutustua -esiteltävä tulee Fuengirolan studiosta. Syväanalyysi (!), olkaa...
Asiantuntijat | 22.08.2019
Asiakaspalvelun (tai minkä tahansa palvelun) ulkoistaminen herättää paljon kysymyksiä. Miten homma toimii käytännössä? Kuinka saada yliheitto, käyttöönotto, sujumaan jouhevasti ja ilman...
Asiakaspalvelija äänessä | 21.08.2019
Kirjoitin viime viikolla kahdesta positiivisesta asiakaskokemuksesta, jotka minulle on tullut vastaan, kun olen ollut asiakkaana enkä myyjänä. Näitä positiivisia kohtaamisia tuli mieleeni vielä...
Henkilökunta | 20.08.2019
Millaisia ihmisiä on tuloksellisten kohtaamisten takana? Keitä momenttilaiset ovat? Tämän viikon Hauska tutustua -esiteltävä tulee Iisalmen studiosta. Syväanalyysi (!), olkaa...
Asiakaspalvelija äänessä | 14.08.2019
Olen puhelinmyyjä, telemarkkinoija, Moment Maker… rakkaalla lapsella on monta nimeä! Minulle myyjänä on tärkeää työssäni asiakkaalle jäävä hyvä mieli, positiivinen asiakaskokemus....