Ota yhteyttä

Spiikin merkitys myyntityössä

Asiakaspalvelija äänessä | 20.09.2017

Myyntityö on kuin teatteria; näyttelijä sisäistää tekstin, opettelee käsikirjoituksen ulkoa ja tarvittaessa kuiskaaja auttaa vuorosanojen muistamisessa. Meilläkin käsikirjoitus, spiikki,...

Lue lisää

Hyvä ja huono kiire sekä avun pyytäminen

Asiakaspalvelija äänessä | 13.09.2017

Aina syksyllä, kun lomat loppuvat ja arki alkaa, aktivoituvat ihmiset hoitamaan asioitaan. Contact Centerin asiakasmäärät – jos nyt eivät ihan räjähdä, niin ainakin muhkeasti...

Lue lisää

Kokemuksia puhelinmyynnistä

Asiakaspalvelija äänessä | 06.09.2017

Olen sanonut joskus aikanaan, että teen mitä tahansa muuta, kuin alan puhelinmyyjäksi. Ei minusta ole huijaamaan ihmisiä huonoihin kauppoihin ja tyrkyttämään tuotetta, jota kukaan ei...

Lue lisää

Tiikerin katseella tuloksellisia kohtaamisia myyntityössä

Asiakaspalvelija äänessä | 30.08.2017

Myyntityö on välillä kuin nyrkkeilymatsi. Asiakkaalta tuleva "Ei"-vastaus on isku kasvoille ja monta "Ei"-vastausta putkeen saattaa johtaa tyrmäykseen lattialle. Mutta sieltä on päästävä...

Lue lisää

Kaikki paitsi purjehdus on turhaa…

Asiakaspalvelija äänessä | 23.08.2017

Seuraava keskustelu on ote elävästä elämästä - kävin sen juuri erään pienelektroniikkaa ja tykötarpeita myyvän yrityksen edustajien kanssa. Asiakaspalvelija asiakkaan asialla? Minä: -...

Lue lisää